JAKARTA, 21 Oktober 2025 - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) mengambil langkah nyata dalam menanggapi keluhan pelanggan mengenai tidak berfungsinya eskalator yang menjadi akses menuju Halte Cipulir. Sebagai wujud komitmen terhadap kenyamanan dan aksesibilitas, Transjakarta telah memastikan percepatan penanganan dan perbaikan fasilitas tersebut melalui koordinasi lintas instansi.
Halte Cipulir, yang melayani rute padat, sangat bergantung pada fasilitas eskalator untuk mempermudah pergerakan pelanggan, khususnya pada jam sibuk. Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, menjelaskan bahwa Transjakarta segera berkoordinasi intensif dengan Badan Pengelolaan Aset Daerah (BPAD) DKI Jakarta, yang merupakan pemilik aset eskalator tersebut.
“Kami memahami betul urgensi perbaikan eskalator di Halte Cipulir, terutama bagi pelanggan dengan mobilitas terbatas. Kami telah berkoordinasi dengan BPAD DKI Jakarta, dan telah merespons cepat dengan memberikan penugasan khusus untuk mempercepat penanganan teknis. Prioritas kami adalah agar eskalator tersebut dapat segera berfungsi kembali demi kelancaran akses masyarakat,” ujar Ayu di Jakarta, Selasa (21/10).
Ayu menambahkan bahwa meskipun perbaikan aset berada di bawah kewenangan BPAD, Transjakarta akan terus memonitor dan mengawal proses perbaikan ini hingga tuntas.
Transjakarta juga mengundang peran aktif masyarakat untuk menjadi mata dan telinga dengan melaporkan setiap kendala fasilitas atau ketidaknyamanan yang ditemui di halte maupun armada. Laporan dapat disampaikan melalui:
- Aplikasi TJ:Transjakarta
- Akun X (Twitter) @PT_Transjakarta
- Instagram @infotije
- Call Center 1500 102